에스키모에게얼음을 팔아라 를 읽고

1. 책 소개

"에스키모에게 얼음을 팔아라"는 저자인 게리 하멀과 저스틴 포드가 공저한 경영서 야심찬 마케팅 전략서로, 시장은 언제나 고객의 필요와 욕구를 정확히 파악하는 것에서 시작된다는 주장을 담고 있다. 이 책은 단순한 판매기법이나 광고 전략을 넘어서서 고객 중심의 사고방식을 통해 진정한 시장의 기회를 발견하는 방법을 제시한다. 특히, 저자들은 여러 실사례를 통해 기업이 고객의 문제를 해결하는 데 초점을 맞출 때 성공할 수 있다고 강조한다. 예를 들어, 한 제약회사는 일반 백내장 치료제 대신 간편화된 콘택트렌즈 착용법을 통해 병을 앓던 환자들이 일상생활에서 눈의 불편함을 해결할 수 있도록 유도했다. 또 다른 유명사례로, 미국의 가전업체가 정기적인 고객조사를 통해 고객이 실제로 필요로 하는 기능을 파악하고 그에 맞는 제품을 개발하여 시장 점유율을 25% 이상 신장시킨 일이 있다. 책 속에서는 특히 고객의 일상생활 속 불편함이나 숨은 욕구를 찾아내고, 이를 해결하기 위한 제품이나 서비스를 제공하는 전략이 중요하다고 강조한다. 통계자료도 인용되는데, 미국 시장조사기관인 닐슨 조사에 따르면, 소비자의 70%는 자…