[데이터 마이닝] 도서 대여점의 경영상태 개선

1. 서론

도서 대여점은 과거에는 지역사회와 독서 문화의 중요한 축으로 자리매김했으나, 최근 몇 년간 급격한 변화와 도전을 맞이하고 있다. 디지털 미디어와 온라인 서점의 성장으로 인해 오프라인 도서 대여점의 경쟁력이 크게 약화되고 있으며, 이에 따른 수익성 악화와 경영 악화가 지속되고 있다. 통계에 따르면 2xxx년 기준 전국 도서 대여점 수는 약 1만 개였으나 2022년에는 7500개로 약 25%가 감소하였다. 또한 대여 고객 수 역시 매년 3-4%씩 줄어들고 있다. 이러한 침체의 원인으로는 독서 문화의 디지털화, 스마트 디바이스 보급률 증가, 경쟁 심화 등이 꼽히며, 특히 2020년 이후 코로나19 팬데믹은 오프라인 매장의 발길을 더욱 끊기게 하였다. 그럼에도 불구하고 도서 대여점이 여전히 살아남고 경쟁력을 유지하기 위해서는 고객 요구에 부응하는 차별화된 서비스와 신규 수익모델 개발이 필요하다. 예를 들어, 일부 성공 사례에서는 전통적인 대여 서비스와 더불어 카페, 독서 프로그램, 체험 교육 등의 복합화 전략을 도입하여 고객 유입을 늘리고 있다. 또한 데이터 마이닝 등 첨단 기술을 활용한 고객 분석과 맞춤형 서비스 제공이 앞으로의 경쟁력 확…