[다국적기업경영] 델의 성공과 실패 사례

1. 델의 기업 개요

델은 1984년에 설립된 미국 텍사스 오스틴 소재의 다국적 컴퓨터 기술 기업이다. 당시 19살의 학생이던 마이클 델이 대학에서 공부하던 중 자신의 집에서 처음 시작한 벤처 기업으로 출발하였다. 델은 고객 맞춤형 주문 시스템을 도입하여 재고 부담을 줄이고 소비자의 요구에 즉각 대응하는 비즈니스 모델을 구축하였다. 이는 곧 시장에서 큰 호응을 얻으며 성장의 발판이 되었고, 1990년대 초부터 글로벌 시장에 진출하였다. 델은 주력 제품인 노트북과 데스크톱 컴퓨터로 세계 컴퓨터 시장의 주요 기업 중 하나로 자리매김하였다. 2000년대 초에는 온라인 판매를 적극 확대하여, 2005년 기준 온라인 주문 비중이 전체 매출의 65% 이상을 차지할 정도로 전자상거래에 강점을 보였다.

글로벌 시장에서는 미국, 중국, 유럽 등지에 생산 및 판매 법인과 연구개발 센터를 설립하였다. 2022년 기준 델은 연간 매출이 약 1020억 달러에 이르며, 글로벌 시장 점유율은 약 15%에 달한다. 특히 기업 고객을 대상으로 하는 B2B 시장에서도 강세를 보이며 대형 기업 고객과 정부기관 등에게 컴퓨터 및 IT 솔루션을 공급하는 전략을 펼쳤다. 델은 고객 맞춤형 …