[글로벌경쟁전략] 멀티플렉스 극장 산업 사례 연구(CGV 사례를 중심으로)

1. 서론

멀티플렉스 극장 산업은 글로벌 엔터테인먼트 시장에서 중요한 위치를 차지하며 빠르게 성장하고 있다. 특히 2000년대 초반부터 시작된 프리미엄 영화 문화와 함께 대형 멀티플렉스는 기존 극장 산업을 넘어 문화 생활의 중심으로 부상하였다. 한국의 대표적인 멀티플렉스 업체인 씨제이(CG)V는 이러한 흐름 속에서 독보적인 위치를 확보하며 산업 전반에 큰 영향을 미쳤다. 2023년 기준 국내 영화시장 점유율 60% 이상을 차지하는 CGV는 현재 전국 1,000개 이상의 스크린을 운영하며 연간 약 1억 명 이상의 관객을 동원하는 세력을 구축하였다. 이러한 성과는 다양한 차별화 전략과 고객 맞춤형 서비스, 첨단 기술 도입 등이 복합적으로 작용한 결과다. 또한, 코로나19 팬데믹 속에서도 온라인 예매 시스템 강화와 프리미엄 상영관 확대를 통해 시장 변화에 신속히 대응하였다. 세계적으로도 멀티플렉스 극장은 영화 관람 문화의 대중화와 함께 글로벌 경쟁이 심화되고 있으며, 이에 따라 씨제이CGV는 아시아를 넘어 글로벌 시장에서의 확장을 목표로 하고 있다. 본 연구는 이러한 배경 하에서 국내 대표 멀티플렉스 기업인 CGV의 성장과 전략적 차별성을 분석함…