[글로벌경영] 하이얼의 글로벌 성공 혁신 전략

1. 하이얼 기업 개요

하이얼은 1984년 중국 저장성 주하이에서 설립된 글로벌 가전 제조 기업으로 중국을 대표하는 기업 중 하나이다. 초기에는 냉장고 부품을 생산하는 업체였으며, 이후 1990년대에 들어서 가전제품 전체로 사업 범위를 확장하면서 급성장하였다. 하이얼은 ‘고객 중심경영’과 ‘지속 혁신’을 기업철학으로 삼아 품질개선과 기술개발에 막대한 투자를 지속해왔다. 2005년부터 글로벌화 전략을 가속화하며 미국, 유럽, 아시아 등 주요 시장에 진출하였으며, 현재 전 세계 100개 이상의 나라와 지역에 진출하여 활동하고 있다. 특히, 2014년 기준으로 하이얼은 연 매출액이 약 1400억 위안(한화 약 26조 원)에 달하며, 글로벌 시장 점유율은 냉장고와 세탁기 부문에서 각각 10%, 8% 가량으로 높은 편이다. 또한, 하이얼은 규모보다 고객 맞춤형 제품 개발에 역점을 두어 ‘맞춤형 제조’ 전략을 추진하였다. 이를 통해 중국 내 시장 점유율을 30% 이상 확보했고, 글로벌 시장에서도 선전하고 있다. 하이얼의 기업 문화는 ‘무모한 도전정신’과 ‘개방적 혁신’을 중요시하며, 사내 혁신경영 시스템을 구축하여 200개 이상의 글로벌 R&D 센터와 차별…