[국제인적자원관리] 해양테마파크 `아쿠아 시티`의 BSC 분석

1. 서론

국제인적자원관리의 관점에서 해양테마파크인 아쿠아 시티의 BSC(균형성과표) 분석은 현대 기업이 글로벌 경쟁력을 강화하고 지속가능한 성장을 이루기 위해 필수적인 전략적 도구이다. 아쿠아 시티는 2015년 국내 최초로 개장한 해양테마파크로, 부산 해운대구에 위치하며 연간 방문객 수가 약 150만 명에 이른다. 이러한 방문객 수는 지역 경제에 약 3000억 원의 경제적 유발 효과를 창출한다. 그러나 단순한 방문객 유치만으로는 지속적인 발전이 어려우며, 고객 만족도와 내부 역량 강화를 통한 경쟁력 확보가 필요하다. BSC는 재무적 측면, 고객 측면, 내부 프로세스, 학습과 성장 등 네 가지 관점에서 성과를 측정하여 조직 전반의 전략적 균형을 이루게 한다. 특히, 인적자원 관리 측면에서는 인재 확보와 유지, 직원 만족도, 직무 역량 강화가 핵심 고려 대상이며, 아쿠아 시티는 이러한 목표를 위해 연차별 교육 강화와 사내 커뮤니케이션 활성화를 추진하고 있다. 글로벌 해양테마파크 시장은 2023년 기준 120억 달러 규모로 연평균 7%의 성장률을 보이고 있어 경쟁이 불황기임에도 불구하고 지속적인 성장 가능성을 가지고 있으며, 이에 따라 인적자원 …