[국제마케팅] 롯데리아의 글로벌 마케팅

1. 롯데리아 개요

롯데리아는 1979년 대한민국 서울에 처음으로 오픈한 글로벌 패스트푸드 체인이다. 롯데그룹 계열사인 롯데그룹이 운영하며, 한국 내에서는 1,200여 개의 매장을 보유하고 있으며, 해외시장 진출에도 적극적이다. 롯데리아는 미국의 맥도날드, 버거킹 등의 글로벌 경쟁사와 경쟁하면서 국내 뿐만 아니라 해외 시장에서 브랜드 인지도와 시장 점유율을 확대하고 있다. 특히 1997년 태국 방콕에 첫 해외 매장을 열면서 글로벌 시장에 본격 진출하였으며, 이후 베트남, 중국, 인도네시아, 몽골, 미얀마 등 아시아 지역을 중심으로 확장해 왔다. 2023년 기준 글로벌 매장 수는 약 430개 이상으로, 전 세계 10여 개국에 진출해 있다.

롯데리아는 단순히 햄버거만 판매하는 것이 아니라 다양한 메뉴를 개발하여 시장의 다양한 소비자 요구를 충족시키려고 노력한다. 대표 메뉴인 불고기버거, 새우버거 등의 현지화 메뉴도 도입하여 현지 소비자에게 친근감을 높이고 있으며, 특히 아시아 시장에서는 깔끔한 이미지를 강조하는 동시에 가격 경쟁력을 확보하는 전략을 펼치고 있다. 또한, 지속적인 매장 리뉴얼과 친환경 경영을 강화하여 소비자 신뢰를 쌓아가…