[국제마케팅] 롯데리아 중국진출 실패사례와 새로운 마케팅 전략

1. 롯데리아 중국 진출 개요

롯데리아는 2008년 중국 시장에 진출하여 빠른 성장과 확장을 기대하며 현지화 전략을 추진하였다. 초기에는 대도시를 중심으로 매장을 개설하며 브랜드를 알리기 시작하였다. 당시 롯데리아는 중국 시장의 성장 잠재력과 소비자들의 서구식 패스트푸드 선호도를 바탕으로 공격적인 출점 전략을 펼쳤다. 그러나 진출 후 몇 년간 국내와는 다른 문화적, 시장적 특수성에 적응하는 데 어려움을 겪었다. 중국 소비자들은 가격 민감도가 높고 품질과 서비스의 차별성을 강하게 요구했는데, 롯데리아는 경쟁 업체인 맥도날드와 KFC 등에 비해 가격 경쟁력과 현지화 메뉴 개발이 미흡하였기 때문에 시장 점유율 확대에 어려움을 겪었다. 2xxx년대 초반까지 롯데리아의 중국 내 매장 수는 약 500개 이상으로 성장하였으나, 이후 지속적인 실적 부진으로 인해 2xxx년까지 약 150개로 축소되었다. 매출 역시 같은 기간 동안 급감하여 2015년에는 약 2000억 원에 달하던 매출이 2xxx년에는 700억 원까지 떨어졌다. 특히, 강한 현지 경쟁사와의 가격 경쟁뿐만 아니라 소비자들의 기호 변화에 적응하지 못한 점이 실패의 큰 원인으로 지목된다. 중국 시장은…