[국제마케팅] 글로벌 마케팅 조사의 절차(과정, 단계)

1. 문제 정의

국제마케팅 조사에서 문제 정의 단계는 전체 연구 과정의 출발점으로 매우 중요하다. 이 단계에서는 연구의 목적과 문제를 명확히 규정하는 작업이 수행되며, 이후의 조사 방향과 방법을 결정짓는 기준이 된다. 문제 정의의 핵심은 기업이 해결하고자 하는 핵심 과제 또는 의문점을 구체적이고 명확하게 파악하는 것이다. 예를 들어, 한국의 화장품 기업이 중국 시장에 진출하려고 할 때, 단순히 ‘중국 시장에서의 화장품 소비자 행동’을 조사하는 것이 아니라, ‘중국 20대 여성 소비자들의 피부 타입별 선호 제품과 구매 빈도’라는 구체적인 문제로 정리하는 것처럼 문제를 세분화하는 과정이 필요하다. 이는 조사 대상과 방향성을 정하는 데 큰 도움이 된다.

이 과정에서는 기업의 비즈니스 목표와 시장 환경을 분석하는 것도 매우 중요하다. 예를 들어, 글로벌 시장에서의 경쟁 상황, 시장 성장률, 소비자 행동 트렌드 등을 파악하여 문제의 중요성을 부각시키는 작업이 포함된다. 글로벌화 추세와 관련하여, Statista에 따르면 2022년 세계 화장품 시장은 4,400억 달러 규모로 성장하였으며 연평균 5.3%의 성장률을 기록하고 있다. 이러한 통계자…