[국제기업] G마켓의 이탈리아 진출시 문제점과 해결책

1. G마켓 개요

G마켓은 대한민국을 대표하는 온라인 쇼핑몰 중 하나로 2000년 설립된 이래 빠른 성장과 혁신을 거듭하며 국내 전자상거래 시장에서 중요한 위치를 차지하고 있다. 2009년 이베이 코리아로부터 독립하여 현재 G마켓은 G사라는 별도 법인을 통해 운영되고 있으며, 2022년 기준 연간 거래액은 약 12조 원에 달한다. 이 회사는 다양한 카테고리의 상품을 취급하며 국내 1위 온라인 오픈 마켓으로 자리 잡았으며, 2xxx년 기준 사용자 수는 약 3,500만 명에 이른다. 특히, 모바일 쇼핑의 성장에 힘입어 모바일 앱 사용자 수는 전체 고객의 75% 이상을 차지하며 모바일 중심의 비즈니스 전략을 추진하고 있다. G마켓은 상품 판매자와 소비자가 쉽게 연결될 수 있도록 다양한 결제와 배송 시스템을 갖추었고, 특히 특가 이벤트와 빠른 배송 서비스로 고객 충성도를 확보하는 데 성공하였다. 또한, 쿠폰과 포인트 적립제도 등 고객 유인 전략을 활용하여 재 구매율을 높이며 점유율을 확대해 왔다. 최근에는 빅데이터와 인공지능 기술을 도입하여 맞춤형 추천 서비스와 검색 품질을 개선하는 등 기술력 강화를 통해 경쟁력을 유지하고 있다. 시장점유율 면에서도 쇼…