[국제관광] 메리어트 인터내셔널 Marriott International의 경영전략 분석

1. 메리어트 인터내셔널 개요

메리어트 인터내셔널은 1927년 설립된 미국의 글로벌 호텔 체인 기업으로 세계 최대 규모의 호텔 그룹이다. 본사는 미국 메릴랜드주 베스트론에 위치하고 있으며, 전 세계 130개국 이상에서 8,000개 이상의 호텔과 약 1,500여 개의 리조트, 1,000여 개의 크루즈 선박을 운영하고 있다. 메리어트는 다양한 브랜드 포트폴리오를 통해 고급, 중상급, 경제형 호텔까지 폭넓은 시장을 커버하며 고객층의 다양한 요구를 만족시키고 있다. 대표적인 브랜드로는 메리어트, 포 포인츠, 세다, 리츠 칼튼, 웨스틴, 리츠 칼튼, 래디슨 블루, AC 호텔 등 다양한 계층별 브랜드를 보유하고 있어 글로벌 경쟁력을 갖추고 있다. 2023년 기준으로 매출은 약 220억 달러에 달하며 전년 대비 15% 성장하였다. 특히 북미, 유럽, 아시아 태평양 지역에서 강세를 보이고 있으며, 2022년에는 전 세계 호텔 숙박 수용률이 평균 70%를 기록하여 팬데믹 여파로부터 빠르게 회복하는 모습을 보여주고 있다. 메리어트는 고객의 충성도를 높이기 위해 메리어트 본보이(Marriott Bonvoy)라는 글로벌 포인트 적립 및 멤버십 프로그램을 운영하며, 1억 명 이상의 회원을 확보하…