[광고홍보] 던킨도너츠를 위한 새로운 IMC전략

1. 서론

던킨도너츠는 세계적으로 유명한 글로벌 도넛 브랜드로서 1950년 미국에서 창립된 이래로 지속적으로 시장에서 성장해왔다. 특히 한국 시장에서는 1992년 처음 진출한 이후 현재 700여 개의 매장을 운영하며 높은 인지도와 충성 고객층을 확보하고 있다. 그러나 최근 들어 경쟁이 치열해지고 시장 포화 상태에 접어들면서 기존의 마케팅 전략만으로는 성장 동력을 유지하기 어렵다는 평가가 나오고 있다. 이에 따라 던킨도너츠는 효과적인 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 전략을 수립하여 브랜드 인지도 강화와 고객 유입 증대를 노리고 있다. IMC는 광고, 판촉, 홍보, 온라인 마케팅 등 다양한 커뮤니케이션 수단을 유기적으로 결합하는 전략으로, 브랜드 메시지의 일관성을 유지하며 고객에게 강한 인상을 남길 수 있다. 글로벌 시장에서 던킨은 SNS, 모바일 앱, 체험 이벤트 등 다양한 채널을 활용하여 젊은 고객층과의 접점을 확대하고 있는데, 2021년 기준 던킨의 모바일 앱 다운로드 수는 300만 건 이상으로 집계되었으며, 앱 사용자 중 65%가 20~30대인 것으로 나타났다. 또한, 지속적인 상품 개발과 고객 참여를 유도하는 판촉 활동을 통해 브랜드 충성도…