[광고전략] 우리은행의 ex-pb구축을 위한 광고전략

1. 서론

우리은행은 국내 금융시장 내에서 고객 충성도를 높이고 경쟁력을 강화하기 위해 ex-PB(외부 추천 전문가) 구축 전략을 추진하고 있다. 최근 금융환경은 디지털화와 맞물려 고객의 금융 자산 증대와 맞춤형 서비스 요구가 급증하는 상황이다. 이에 따라 은행은 고객 신뢰를 바탕으로 한 외부 추천 전문가를 적극 유치하여 고객 유치 및 유지에 경쟁우위를 확보하려 한다. 특히 2022년 금융감독원 통계에 따르면 은행권의 개인 자산관리 서비스 시장은 연평균 8% 성장하고 있으며, 2023년 기준 약 220조 원에 달하는 것으로 파악된다. 이 중 고객의 65%는 신뢰할 수 있는 전문가 또는 추천을 통해 금융 상품을 선택하는 경향이 높아지고 있어 ex-PB 구축의 필요성은 더욱 부각되고 있다. 우리은행은 이러한 시장 흐름에 맞춰 고객에게 신뢰감과 전문성을 동시에 제공하는 ex-PB를 통해 차별화된 서비스를 제공하며 고객의 금융자산을 안정적으로 증대시키고자 한다. 또한, 2xxx년 기준 은행권 내 ex-PB를 활용하는 고객 비율이 20%에 불과했던 것에 비해 2023년에는 35%로 증가하였으며, 이는 ex-PB의 신뢰성과 서비스 질이 향상되고 있음을 보여주는 중요한 지표이…