[광고전략] 아시아나항공의 새로운 포지셔닝전략

1. 서론

아시아나항공은 지난 수십 년간 국내외 항공시장 내에서 안정적인 성장을 이룩하며 한국 대표 항공사 중 하나로 자리매김하였다. 2022년 기준 아시아나항공은 국제선 노선 70여 개, 국내선 40여 개를 운영하고 있으며, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 높이기 위해 다양한 전략을 모색해왔다. 코로나19 팬데믹으로 인한 글로벌 항공 산업의 침체는 아시아나항공에게도 큰 타격을 입혔으나, 이를 극복하기 위해 고객 중심의 서비스 강화와 디지털 전환 전략을 추진하며 시장 회복에 집중하였다. 국내외 항공사들의 경쟁이 치열해지는 가운데, 아시아나항공은 차별화된 서비스를 통해 고객 만족도 향상과 브랜드 이미지를 제고하는 것이 필수 과제로 부상하였다. 2023년 시장조사기관 기준으로 아시아나항공의 재무상태는 강화를 보이고 있으며, 고객 만족도 조사에서도 경쟁사 대비 높은 평가를 받고 있는데, 이는 아시아나항공이 시장 변화에 유연하게 대응하며 지속 가능성을 확보한 결과이다. 이러한 배경 속에서 아시아나항공은 새로운 포지셔닝 전략 수립이 시급하였으며, 경쟁사와 차별화된 브랜드 이미지를 구축하기 위해 차별화된 가치 제안과 혁신적인 서비스 …