[광고론] lg텔레콤 핸드폰CanU의 브랜드네임 정착을 위한 커뮤니케이션전략

1. 서론

서론

현대 사회에서는 이동통신 시장이 급격한 성장을 이루면서 경쟁이 치열해지고 있다. LG텔레콤은 이러한 시장 환경에서 차별화된 브랜드 이미지를 구축하고 고객과의 신뢰를 높이기 위해 다양한 커뮤니케이션 전략을 펼쳐왔다. 특히, CanU는 고객 중심의 서비스를 강조하며 브랜드 네임 정착을 위해 심혈을 기울이고 있다. 국내 이동통신 시장은 2022년 기준 약 80조 원 규모이며, 가입자 수는 총 1억 명 이상에 달하는 등 시장 포화 상태임에도 불구하고, 소비자들은 가격 경쟁보다는 서비스를 통한 가치를 중시하는 경향이 강하다. 이에 따라 LG텔레콤은 CanU 메시지의 전달과정을 통해 고객에게 친근함과 신뢰를 전달하는 것이 중요해졌다. 실제로 2021년 조사 자료에 따르면 이동통신 서비스 선택 시 고객의 65%가 브랜드 신뢰도를 주요 구매 결정 요소로 평가하였으며, 이는 브랜드 커뮤니케이션의 중요성을 보여주는 수치다. 또한, 글로벌 선두기업인 KT와 SK텔레콤이 각각 39%, 36%의 시장 점유율로 경쟁하는 가운데 LG텔레콤은 차별화된 커뮤니케이션 전략을 통해 시장 내 위상을 강화할 필요가 있다. 이러한 배경에서 본 보고서에서는 LG텔레콤의 …