[관광학과] 여행업의 기능 및 역할 및 문제점 개선방안0k

1. 여행업의 정의

여행업은 국민의 여가 활동과 문화 교류를 증진시키기 위해 여행 관련 서비스와 상품을 제공하는 산업으로 정의된다. 여행업은 패키지 상품 판매, 항공권 예약, 호텔 예약, 관광지 입장권 판매, 여행 중 가이드 서비스 등 다양한 분야를 포괄하며, 국내외 관광객의 요구에 부응하여 편리하고 안전한 여행 환경을 조성하는 역할을 수행한다. 2022년 기준 대한민국 여행업의 시장 규모는 약 35조 원에 달하며, 연평균 성장률은 4.5%로 안정적인 성장세를 보이고 있다. 특히 디지털 기술의 발달로 온라인 예약 시스템과 모바일 앱을 통한 서비스 제공이 확대됨에 따라, 온라인 여행사인 ‘여기어때’와 ‘야놀자’ 같은 플랫폼들은 각각 2022년 기준 약 60억 원과 50억 원의 매출을 기록하며 시장의 중요한 축을 담당하고 있다. 또한, 여행업은 지역경제 활성화에 기여하는 중요한 산업으로서, 관광객이 증가함에 따라 지역 상권, 숙박업, 음식점업 등의 연계 산업이 함께 성장하며 고용 창출 효과도 크다. 예를 들어, 제주도는 2022년에만 1500만 명의 관광객이 방문했으며, 관광객 수 증가는 제주 관광산업의 매출이 25% 증가하는 결과를 낳았다. 그러나 …