[고객정보분석] SPSS 분석을 통한 세종캠퍼스 학교서비스 만족도 분석

1. 서론

세종캠퍼스는 한국 최고의 대학 중 하나로, 학생들의 학습 만족도와 학교 서비스의 질 향상은 대학 경쟁력 강화를 위해 매우 중요한 과제이다. 최근 대학들은 학생들의 요구와 기대에 부응하기 위해 다양한 서비스 개선 노력을 기울이고 있으며, 이를 객관적으로 평가하기 위해 설문조사와 통계분석이 활발히 이루어지고 있다. 특히, SPSS와 같은 통계분석 도구를 활용하여 학생들의 학교 서비스 만족도를 정량적으로 분석하는 방안이 주목받고 있다. 본 연구는 세종캠퍼스 학생들을 대상으로 실시한 설문조사를 바탕으로 SPSS를 통한 데이터 분석을 수행하여, 학교 서비스에 대한 전반적인 만족도와 개선 필요 영역을 도출하는 것을 목표로 한다. 최근 2022년 재학생 설문조사에 따르면, 학교 서비스 전반에 대한 만족도 점수는 평균 3.7점(1~5점 척도 기준)으로 나타났으며, 이는 이전 해보다 0.2점 상승한 결과다. 그러나 특정 항목인 학생 상담서비스와 시설 참여 만족도는 각각 3.4점과 3.5점으로 낮게 나와, 개선이 요구되고 있다. 이러한 분석 결과는 학생들의 학교생활 만족도를 높이기 위해 구체적인 정책 수립에 도움이 될 것이며, 대학 차원에서의 서비…