[계량경제학] 수요요인 분석을 통한 11번가의 시장점유율 확대 방안

1. 서론

수요요인 분석은 시장 내 제품이나 서비스의 소비자 수요에 영향을 미치는 다양한 요인을 파악하는 중요한 과정이다. 특히 온라인 쇼핑 플랫폼인 11번가의 시장점유율 확대를 위해서는 소비자들의 수요 결정요인에 대한 깊은 이해가 필수적이다. 현재 국내 전자상거래 시장은 연평균 성장률이 약 15%에 달하며, 2022년 기준 약 180조 원 규모에 이른다. 이 가운데 11번가는 SK플래닛이 운영하는 플랫폼으로 2022년 기준 시장점유율이 약 10%에 머무르고 있다. 이는 경쟁사인 쿠팡(약 30%)와 G마켓(약 20%)에 비해 낮은 수준임을 의미한다. 시장 점유율을 확대하기 위해서는 고객이 온라인 쇼핑을 선택하는 주요 수요요인들을 분석하고, 그에 맞는 전략을 수립하는 것이 필요하다. 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 대표적인 요인으로 가격 민감도, 편리성, 신뢰성, 상품 다양성, 배송속도 등이 있으며, 이와 관련된 설문조사 결과에 따르면 전체 온라인 구매자의 70% 이상이 가격과 배송 속도를 가장 중요하게 여기는 것으로 나타났다. 또 다른 통계자료에 따르면 2023년 기준 모바일 기기를 통한 온라인 구매 비중이 전체 온라인 구매의 65%를 차지하는 등, 편리…