[계량경제] 국민은행의 대학생 잠재고객 확보 방안

1. 서론

국민은행은 대한민국을 대표하는 금융기관으로서 안정성과 신뢰성을 갖추고 있으며, 다양한 금융상품과 서비스를 통해 고객층을 지속적으로 확장하고 있다. 특히 대학생 잠재고객 확보는 미래 고객 유치와 브랜드 충성도를 높이기 위한 중요한 전략적 과제이다. 대학생은 금융 이해도가 높아지기 시작하는 시기로, 초기 금융 습관 형성에 큰 영향을 미치므로 이 시기에 맞춤형 금융 서비스를 제공하는 것이 장기적 고객 확보에 유리하다. 최근 한국은행 금융통계시스템에 따르면, 2023년 기준 만 20세에서 24세 대학생 및 신입생의 금융 이용률은 약 84%에 달하며, 이들은 모바일 금융서비스를 선호하는 특징이 있다. 국민은행은 이러한 트렌드에 맞춰 온라인 플랫폼과 모바일 앱을 통해 대학생 맞춤 금융상품을 출시했고, 2022년 한 해 동안 대학생 고객의 신규 유치율은 전년 대비 15% 증가하였다. 또한, 대학생 대상 금융교육 프로그램과 이벤트 진행으로 고객과의 접점을 늘리고 있으며, 2023년에는 20개 대학과 협약을 맺고 학생전용 계좌 개설 프로모션을 실시하여 8만 명 이상의 신규 학생 고객을 확보하였다. 이와 같이 국민은행은 대학생 잠재고객을 대상…