[계량경영] 롯데관광의 경쟁력 -대학생들 대상으로 하는 여행 상품 개발

1. 서론

현재 글로벌 여행 시장은 전례 없는 변화와 함께 빠른 성장세를 보이고 있다. 특히 대학생을 대상으로 한 여행 상품은 최근 고객층의 다양화와 개성화 요구에 힘입어 매년 높은 성장률을 기록하고 있다. 2022년 기준 국내 대학생들의 여행 참여율은 78%에 달하며, 평균 여행비용도 50만 원 이상으로 증가하는 추세를 보이고 있다. 이러한 변화는 코로나19 이후 반복된 사회적 거리두기와 온라인 수업의 확산 등으로 인해 여행 경험에 대한 기대와 필요성이 더욱 커졌기 때문이다. 롯데관광은 이러한 시장 흐름에 맞춰 대학생 대상 여행 상품 개발에 전략적으로 집중하고 있으며, 2xxx년 이후 국내외 대학생 대상 패키지 여행 상품 판매량이 연평균 25%씩 성장하고 있다. 또한, 글로벌 관광 통계 전문가인 세계관광기구(UNWTO)에 따르면, 대학생 및 MZ세대(밀레니얼과 Z세대)가 차지하는 여행 시장 점유율은 2020년 35%에서 2025년까지 45% 이상으로 예상된다. 경쟁사 대비 롯데관광은 국내 최대 규모의 여행 네트워크와 고객 맞춤형 서비스, 그리고 합리적 가격 전략을 통해 시장 내 경쟁력을 높이고 있다. 특히, 대학생들이 선호하는 저렴한 항공권과 숙박, 그리…