[경영혁신사례연구] 한샘의 효과적인 ERP(Enterprise Resources Planing) 구축 3분 CAD 서비스경영혁신 사례

1. 한샘 기업 소개

한샘은 1977년 설립된 국내 대표적인 종합 인테리어 종합 기업으로, 가구 및 인테리어 대표 브랜드를 운영하며 주거 공간 설계와 시공, 가구 및 인테리어 소품 유통까지 폭넓은 사업을 펼치고 있다. 본사는 서울 강서구에 위치하며, 연간 매출액은 3조 원 이상으로 국내 인테리어 시장의 약 15%를 차지하고 있다. 한샘은 고객 중심의 맞춤형 인테리어 솔루션을 제공하기 위해 홈리모델링, 리하우스, 리하우스 키친 등 다양한 브랜드를 운영하며, 전국 43개 직영점과 180여 개의 협력점을 통해 전국 어디서나 신속한 서비스를 제공한다. 기술 혁신에 앞장서며, 2015년부터 스마트홈 시스템을 도입하여 고객 편의성을 향상시키는 한편, 인테리어 시공의 표준화와 품질 제고에 힘써 왔다. 한샘은 2022년 기준으로 약 3,500여 명의 임직원이 근무하고 있으며, 고객 만족도를 높이기 위해 다양한 디지털 서비스를 선보이고 있다. 특히, 최근 5년간은 온라인 판매 비중이 40% 이상으로 확대되었으며, 디지털 전환을 통해 연간 업무 효율성을 20% 이상 개선하는 성과를 거두었다. 한샘의 핵심 경쟁력은 고객 맞춤형 서비스 제공과 지속적인 신기술 도입에 있으…