[경영혁신론] 블리자드사와 마이크 모하임-혁신 분석

1. 블리자드사 개요

블리자드 엔터테인먼트는 1991년 캘리포니아주에서 설립된 미국의 대표적인 비디오게임 개발 및 배급사다. 설립 초기부터 PC 게임에 집중하여 킬러 타이틀들을 연이어 출시하며 글로벌 게임 산업을 선도해 왔다. 대표작인 ‘워크래프트’, ‘스타크래프트’, ‘디아블로’, ‘월드 오브 워크래프트’(WoW)는 모두 각 시리즈별로 수천만 명의 유저를 확보하며 매출을 견인했다. 특히 월드 오브 워크래프트는 2004년 출시 이후 2023년 현재까지도 월간 이용자 수가 약 6000만 명에 달하는 등 온라인 게임 시장에서 독보적인 영향력을 지니고 있다. 또한 블리자드는 액티비전과의 합병 이후 2008년 7월, ‘콜 오브 듀티’ 시리즈를 제치고 세계 1위 PC 게임 업체로 자리매김했으며, 2022년 기준으로 전 세계 디지털 게임 시장 점유율이 21%에 달한다. 그동안 블리자드는 고품질로 평가받는 게임 개발력과 함께 뛰어난 마케팅 전략도 선보였는데, 특히 블리자드의 온라인 커뮤니케이션과 커뮤니티 마케팅은 전 세계 게이머들과의 긴밀한 소통으로 높은 충성도를 확보하는 데 큰 역할을 했다. 이러한 기업 역량은 매년 20억 달러 이상의 매출과 영업이익률 3…