[경영혁신] 제록스 경영혁신 사례

1. 제록스 기업 개요

제록스는 1906년 미국 뉴욕주 롱아일랜드에서 설립된 복사기 및 사무기기 제조 기업으로, 본사는 미국 코네티컷 주ウェ르본에 위치하고 있다. 제록스는 초기에는 복사기 기술의 선도 기업으로 자리 잡았으며, 1960년대부터 1980년대까지는 세계적인 사무기기 업계의 강자로 인정받았다. 특히 1960년대에 출시한 최초의 복사기인 `Xerox 914`는 시장에 큰 반향을 일으켰으며, 이후 디지털 복사기와 프린터 시장을 선도하였다. 1980년대에 접어들면서 제록스는 디지털 문서 관리와 네트워크 프린팅 분야로 사업 영역을 확장하였으며, 2000년대 초반에는 정보 기술 기반의 솔루션 제공업체로 전환하는 전략을 택하였다. 2023년 기준 제록스는 연 매출이 약 159억 달러에 달하며, 전 세계 160개 이상 국가에서 약 4만 명의 직원을 고용하고 있다. 시장에서의 점유율은 복사기와 프린터 분야에서 약 35% 정도를 차지하며, 글로벌 디지털 문서 관리 시장의 선두주자로 자리매김하였다. 제록스는 연구개발에 상당한 투자를 해 왔으며, 2022년에는 R&D 비용으로 연 매출의 7%인 약 11억 달러를 투자하였다. 이 기업은 기술 혁신을 통해 사무환경을 변화시…