[경영학연구방법론] 더페이스샵 정성조사 -더 페이스 샵 모델 `고소영`의 이미지에 대한 Target의 인식조사

1. 연구 배경 및 목적

더페이스샵은 국내 화장품 시장에서 지속적으로 성장하는 대표적인 브랜드로서, 고객의 충성도와 브랜드 인지도 향상이 중요한 과제이다. 특히 브랜드 이미지와 소비자 인식은 구매 결정에 지대한 영향을 미치며, 이를 정확히 파악하는 것은 마케팅 전략 수립에 필수적이다. 본 연구는 더페이스샵의 대표 모델인 `고소영`의 이미지를 중심으로 Target 고객들이 어떻게 인식하고 있는지를 분석하는 데 목적을 둔다. 최근 시장 조사에 따르면, 2022년 기준으로 더페이스샵은 전국 450개 매장을 운영하며 국내 피부관리 및 화장품 시장 점유율이 약 12%에 이른다. 경쟁사인 아리따움, 에뛰드에 비해 비교적 안정적인 위치를 확보하고 있으며, 이는 브랜드 이미지와 소비자 신뢰에 기반한 결과임이 확인된다. 그러나 실제 고객들이 인식하는 브랜드 이미지가 일관되게 유지되고 있는지 여부는 여전히 불확실하다. 특히, 고소영 모델이 주도하는 광고 캠페인 이후 고객들의 브랜드 이미지에 어떤 변화가 있었는지 세밀히 파악하는 것이 필요하다. 기존 연구에 따르면, 광고모델의 이미지와 고객의 연상 이미지 간의 상관관계는 높게 나타나며, 긍정적 이미…