[경영학과 소비자행동론] 소비자구매의사결정과정의 각 과정에 있어서 기업이 수행할 수 있는 전략 수립

1. 문제 인식 단계에서의 마케팅 전략

문제 인식 단계는 소비자가 자신의 현재 상태와 원하는 상태 간의 차이를 인지하는 단계로서, 기업이 전략을 수립하는 데 있어 매우 중요한 역할을 한다. 이 단계에서 기업은 소비자가 문제를 인식하도록 유도하는 다양한 마케팅 전략을 구사해야 한다. 우선, 기업은 타겟 소비자의 문제 인식을 촉진하는 메시지를 전달하는 것이 효과적이다. 예를 들어, 건강식품 브랜드인 오리온은 "바쁜 현대인에게 필요한 건강 유지"라는 메시지를 통해 소비자들이 건강 문제를 인식하게 만든다. 또한, 광고를 활용해 소비자가 겪는 불편함이나 부족함을 구체적으로 보여줌으로써 문제 인식을 강화할 수 있다. 예를 들어, 청소기 브랜드인 다이슨은 기존 가전 제품이 갖는 한계와 불편함을 강조하는 광고를 통해 소비자가 더 나은 청소 환경이 필요하다고 느끼게 한다. 통계자료에 의하면, 2022년 기준 문제 인식 광고를 접한 후 구매 이유를 `필요성 인식`으로 응답한 비율이 57%에 이른다. 이는 문제 인식 단계에서의 마케팅 전략이 매우 효과적임을 보여준다. 또한, 소비자가 특정 문제를 해결하기 위한 검색 활동을 강화할 수 있도…