[경영학]맥도날드의 부활과 향후 방안

1. 서론

맥도날드는 1955년 미국 일리노이주 데리에서 형제인 딘과 매킬로드가 설립한 글로벌 패스트푸드 기업으로, 전 세계 119개국, 38,000여 개의 매장을 운영하며 빠른 서비스와 저렴한 가격, 일정한 품질을 강점으로 삼아 세계적 브랜드로 성장하였다. 그러나 2000년대 이후 건강 지향 고객층의 증가, 경쟁사의 강력한 시장 공략, 지속되는 수익성 하락 등으로 인해 위기를 맞았다. 특히 2015년 이후 수익률이 저하되고, 매출이 정체 또는 감소하는 현상이 계속되면서 시장 점유율이 약화되기 시작하였다. 이에 더해 경쟁사인 맥도날드보다 건강한 이미지와 친환경 정책을 적극 도입하는 업체들이 부상하면서 소비자들의 선택권이 다양해졌고, 이는 맥도날드의 시장 경쟁력에 큰 영향을 미쳤다. 한편, 글로벌 시장에서는 특히 아시아·남미 지역에서 성장 둔화와 함께 현지화 전략 부재로 인해 기대만큼의 성과를 내지 못하는 상황이 벌어졌다. 또한, 최근 코로나19 팬데믹의 여파로 외식업계의 전반적인 어려움이 겹치면서 맥도날드 역시 매출 감소와 직영점 축소라는 위기 상황에 직면하였다. 이처럼 맥도날드가 직면한 문제는 단순한 매출 부진을 넘어서 브랜…