[경영학]21세기 새로운 경영패러다임

1. 21세기 경영환경의 변화

21세기 들어 글로벌 경제와 기술의 급속한 발전은 경영환경을 전통적인 패러다임에서 벗어나도록 만들고 있다. 정보통신기술의 비약적 발전으로 기업들은 전통적인 오프라인 판매뿐만 아니라 온라인 플랫폼을 적극 활용하게 되었으며, 전자상거래 시장의 규모는 매년 급증하고 있다. 세계은행 자료에 따르면 2022년 전 세계 전자상거래 시장 규모는 약 4조 2,000억 달러에 달하며, 이는 2020년 대비 17.8% 증가한 수치다. 또한 디지털 전환은 기업의 내부 운영 뿐만 아니라 고객과의 소통 방식도 변화시켰다. 기업들은 빅데이터와 인공지능을 활용하여 고객 맞춤형 서비스와 제품 개발, 마케팅 전략을 구사하고 있으며, 이는 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소로 부상했다. 뿐만 아니라, 글로벌화는 기업의 시장 범위를 확대시키는 동시에 지역별·문화별 특성에 따른 맞춤 전략을 모색하게 만든다. 21세기 들어 세계 경제의 유연성과 불확실성도 함께 높아지고 있는데, 예를 들어 2020년 코로나19 팬데믹은 글로벌 공급망을 붕괴시키며 기업 운영의 리스크를 다시금 상기시켰다. 미국의 다우존스 산업평균지수는 2020년 3월 23일 19,173에서 202…