[경영학] 캐즘마케팅(Chasm marketing)(영문)

1. Introduction to Chasm Marketing

Chasm 마케팅은 신제품 또는 신기술이 시장에 성공적으로 진입하는 데 있어 중요한 전략적 개념이다. 이 용어는 주로 기술 수용자 이론에서 비롯되었으며, 혁신자와 초기 다수자 사이의 간극인 `캐즘(Chasm)`을 넘어야만 제품이 대중시장으로 확산될 수 있음을 의미한다. 캐즘은 일반적으로 신기술이 초기 시장에서 성공을 거둔 후, 그 다음 단계인 주류 시장으로의 확장을 가로막는 가장 큰 장애물로 작용한다. 예를 들어, 스마트폰 시장에서는 애플의 아이폰이 2007년 출시 후 빠른 성장세를 보였지만, 일부 초기 사용자들은 혁신적인 디자인과 기능에 열광했지만, 대중시장으로 확산하는 과정에서 기존 휴대폰 사용자들의 보수적인 태도와 산업 내부의 적응 지연 등으로 인해 성장의 정체를 겪었다. 통계적으로 2012년 까지 글로벌 스마트폰 시장의 성장률은 약 44%였으며, 초기 수용자 이후 대량 시장으로의 확산이 얼마나 어려운지를 보여준다. 캐즘을 넘기 위해서는 제품 자체의 혁신성 뿐만 아니라, 마케팅 전략의 차별화, 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 메시지 전달, 그리고 관련 채널의 확보가 필수적이다. 성공 사례로서, Xerox…