[경영학] 전자상거래

1. 전자상거래의 개념

전자상거래는 인터넷이나 컴퓨터 네트워크를 활용하여 상품이나 서비스의 거래를 수행하는 행위를 의미한다. 이는 전통적인 오프라인 거래와는 달리, 물리적인 접촉 없이 디지털 환경에서 이루어지며 소비자와 기업 간의 거래, 기업 간 거래, 그리고 개인 간 거래까지 포괄한다. 전자상거래는 정보통신기술의 발전과 인터넷 보급률의 증가로 인해 급속히 확산되었으며, 글로벌 시장에서 중요한 비즈니스 모델로 자리 잡았다. 2022년 기준 세계 전자상거래 시장 규모는 약 4조 달러로 추정되며, 연평균 성장률은 약 10%를 기록하고 있다. 특히, 모바일 전자상거래가 전체 거래의 70% 이상을 차지하는 것은 모바일 기기와 결제 시스템의 발달이 전자상거래 활성화에 결정적인 역할을 하고 있음을 보여준다. 대표적 사례로는 아마존이나 알리바바가 있다. 아마존은 전 세계적으로 1억 명이 넘는 고객에게 다양한 상품을 온라인 플랫폼을 통해 제공하며, 2022년에만 약 5000억 달러 이상의 매출을 기록하였다. 알리바바의 경우 중국 시장뿐 아니라 글로벌 온라인 시장을 선도하며, 2022년 기준 연간 거래액이 1조 위안(약 1500억 달러)를 넘었다. 전자상…