[경영학] 오픈마켓에서의 생존 전략 - 온라인 쇼핑 업체, G마켓 사례를 중심으로

1. 서론

경쟁이 치열한 오픈마켓 시장에서 생존과 성장을 위한 전략은 매우 중요하다. 온라인 쇼핑 시장은 최근 빠른 성장세를 보이고 있으며, 2022년 기준 국내 온라인 쇼핑 거래액은 약 140조 원으로 추산된다. 이 가운데 G마켓은 2000년에 설립되어 오픈마켓 시장의 선두주자로 자리매김하였다. 특히 2xxx년대 초반부터 다양한 셀러를 유치하며 시장 점유율을 확대하였고, 2023년 기준 G마켓은 국내 오픈마켓 3위에 랭크되었다. 경쟁사인 쿠팡과 11번가의 급성장에 대응하기 위해 G마켓은 차별화된 전략을 모색하여 고객 유치와 유지에 힘쓰고 있다. 오픈마켓은 판매자와 구매자가 직접 거래하는 플랫폼이기 때문에, 가격 경쟁력뿐만 아니라 신뢰성 확보와 사용자 경험 향상이 매우 중요하다. 또한, 다양한 상품군과 가격 정책을 통해 소비자의 선택권을 넓혔으며, 특별 프로모션과 할인 이벤트를 통해 고객 충성도를 높이고 있다. 그러한 전략적 선택이 G마켓의 성과에 크게 기여했으며, 2022년 G마켓은 약 25%의 시장 점유율을 기록하며 안정적인 성장세를 유지하고 있다. 그러나 새로운 경쟁자와 시장 변화에 대응하기 위해 지속적인 전략 수립과 혁신이 필요한 상황…