[경영학] 소셜커머스의 문제점과 대체방안

1. 소셜커머스 개념 및 현황

소셜커머스는 온라인 사회관계망서비스(SNS)와 전자상거래를 결합한 형태로, 소비자가 SNS를 통해 상품을 홍보하고 구매하는 방식이다. 최근 몇 년간 빠르게 성장하며 온라인 쇼핑 시장의 핵심 축으로 자리 잡았으며, 특히 2xxx년대 후반부터 2020년까지 시장 규모가 크게 확대되었다. 대한민국에서는 2023년 기준 소셜커머스 시장 규모가 약 7조 원에 달하며, 연평균 성장률이 15%로 지속 성장하고 있다. 대표적인 소셜커머스 플랫폼으로는 쿠팡, 티몬, 위메프, 위시이 있으며, 이들 플랫폼들은 SNS 연동 기능과 할인쿠폰 제공, 사용자 간 리뷰 확산 등을 통해 소비자 참여도를 높이고 있다. 소셜커머스는 단순히 상품 판매뿐만 아니라, 인플루언서와의 협업, SNS상 유행하는 챌린지, 라이브 방송 등을 활용하여 실시간으로 상품 정보를 전달하는 것도 특징이다. 예를 들어, 2022년 기준 인플루언서 마케팅의 매출 기여도는 전체 소셜커머스 매출의 35% 이상을 차지할 정도로 큰 비중을 보였다. 이러한 특성 때문에 젊은 층과 소상공인, 자영업자들 사이에 인기 있으며, 2030 세대의 온라인 구매 가운데 약 60% 이상이 SNS 기반 구매로 이루어…