[경영학] 소셜커머스 쿠팡의 마케팅 전략

1. 소셜커머스 개념 및 시장 현황

소셜커머스는 온라인 플랫폼과 소셜 네트워크를 결합하여 소비자들이 상품과 서비스를 쉽고 빠르게 구매할 수 있는 인터넷 쇼핑의 한 형태이다. 이는 기존 전자상거머와 차별화되는 특징으로, 사용자 간의 정보 공유와 추천 기능을 통해 구매 활동이 활발히 이루어진다. 대표적인 소셜커머스 플랫폼으로는 쿠팡, 위메프, 티몬 등이 있으며, 특히 쿠팡은 모바일 중심의 강력한 사용자 기반을 바탕으로 국내 시장에서 선두를 유지하고 있다. 국내 소셜커머스 시장은 빠른 성장세를 보여주고 있는데, 한국인터넷기업협회에 따르면 2022년 기준 국내 소셜커머스 시장 규모는 약 24조원으로, 전년 대비 15% 성장하였다. 특히 쿠팡은 2023년 상반기 기준 일평균 방문자수 약 550만 명을 기록하였으며, 1인당 구매 건수는 3.2건으로 높게 나타난다. 시장 성장의 주요 원인으로는 스마트폰 이용률 증가, 온라인 쇼핑에 대한 소비자 편의성 강조, 그리고 소셜 미디어를 통한 바이럴 마케팅의 활성화가 있다. 소셜커머스의 특성상 할인 쿠폰, 스팸적 추천, 실시간 리뷰와 평점 등 사용자 참여 요소가 강화되어 신뢰성을 높이고, 구매 전 단계에서 소…