[경영학] 소비자 친환경 제품 성공&실패 사례 연구

1. 서론

환경오염과 자원고갈 문제가 심각해지면서 친환경 제품에 대한 관심이 급증하고 있다. 글로벌 시장 조사에 따르면 2022년 친환경 제품 시장 규모는 약 1조 2000억 달러로 전년 대비 8% 증가하였으며, 국내에서도 2023년 기준 친환경 상품의 소비자 인식률이 78%에 달하는 것으로 나타났다. 이러한 흐름 속에서 기업들은 친환경 제품 개발을 경쟁 우위로 삼아 시장 점유율 확대를 노리고 있다. 실제로 유니레버는 2025년까지 모든 제품 포장을 재활용 가능하거나 생분해성으로 전환하겠다는 목표를 세워, 2023년 기준으로 친환경 제품 비중이 전체 매출의 40%에 이르고 있다. 그러나 친환경 제품을 출시했다고 해서 모두 성공하는 것은 아니며, 실패 사례도 적지 않다. 예를 들어, 크리넥스는 친환경 화장지 제품을 출시하였지만 소비자들이 친환경 인증 여부와 가격 차이에 대해 불신을 표하며 초기 판매 부진을 겪었다. 통계청 자료에 따르면, 친환경 제품 중 실패한 사례는 약 35%에 달하는 것으로 조사되어, 기업들이 시장의 니즈와 소비자 기대를 면밀히 분석하지 않거나 과도한 친환경 이미지만 내세우는 전략이 실패로 이어질 수 있음을 보여준다. 이에 따라…