[경영학] 메리즈 기저귀 신뢰도 회복을 위한 마케팅

1. 서론

메리즈 기저귀는 국내 유아용품 시장에서 오랜 기간 많은 고객의 신뢰를 받아온 브랜드이다. 그러나 최근 제품 품질 논란과 고객 불만 증가로 인해 브랜드 신뢰도가 급격히 하락하는 문제에 직면하였다. 이에 따라 메리즈는 소비자 신뢰회복을 위해 적극적인 마케팅 전략을 수립할 필요가 있다. 본 레포트는 메리즈 기저귀의 신뢰도 회복을 위한 효과적인 마케팅 방안을 제시하는 것을 목적으로 한다. 먼저 소비자 신뢰는 브랜드의 지속 가능한 성장에 핵심적 역할을 하며, 이를 회복하는 과정은 타 브랜드와 차별화된 전략적 접근이 필요하다. 최근 통계에 따르면, 국내 유아용품 시장에서 한 해 동안 약 80% 이상의 부모들이 어린이 제품의 안전성과 품질을 가장 중요한 구매 기준으로 꼽았으며, 신뢰도 저하는 매출 하락으로 직결된다는 점에서 중요성이 더욱 부각된다. 2022년 기준 메리즈의 시장 점유율은 15%였으나, 신뢰도 하락 후 7%로 절반 이하로 감소하였다. 소비자들이 제품을 신뢰하지 못하게 된 가장 큰 원인으로는 제품 품질 문제와 불투명한 고객 소통, 그리고 유아 안전 기준 미준수 사례가 지적되고 있다. 따라서 본 레포트는 제품 개선과 함께 …