[경영학] 롯데백화점의 내부역량 및 경쟁전략과 성장방안

1. 롯데백화점 개요

롯데백화점은 대한민국을 대표하는 유통기업인 롯데그룹의 핵심 계열사 중 하나로, 전국에 20개 이상 지점을 운영하며 최고 수준의 백화점 브랜드로 자리매김하고 있다. 1979년 부산광역시에 최초의 백화점인 부산롯데백화점을 오픈한 이후, 연차별로 수도권 및 지방 주요 도시를 중심으로 매장을 확대해 왔다. 2022년 기준으로 롯데백화점은 연매출이 약 8조원에 달하며, 전체 유통시장 내 점유율은 약 12%로 시장 내 강력한 영향력을 행사하고 있다. 특히 강남점(서울삼성점), 잠실점, 부산점 등 주요 점포는 프리미엄 쇼핑 공간으로 자리잡았으며, 프리미엄 브랜드와 글로벌 브랜드 입점률이 높아 고객 유입을 견인하고 있다. 롯데백화점은 단순 유통을 넘어 문화, 엔터테인먼트, 외식, 온라인 등 다양한 분야와 연계된 복합문화공간을 조성하는 전략을 펼치고 있으며, 그 일환으로 롯데백화점은 온라인 채널인 롯데온을 통해 오프라인과 온라인의 시너지를 극대화하고 있다. 2023년 기준 온라인 매출 비중은 전체 매출의 25% 이상을 차지하며, 이는 2xxx년 대비 15%p 증가한 수치이다. 또한, 지속가능경영과 디지털 전환 전략을 적극 추진 중이며, …