[경영학] 도서 사이트 교보문고 vs yes24의 온라인 이벤트 비교 및 분석

1. 서론

디지털 시대의 발전과 함께 온라인 서적 판매 시장은 급속도로 성장하고 있으며, 특히 교보문고와 예스24는 국내 대표적인 온라인 서점으로서 시장을 주도하고 있다. 2023년 기준, 온라인 서적 시장은 약 4조 원 규모로 성장하였으며, 연평균 성장률은 8% 이상으로 지속되고 있다. 교보문고는 오프라인 강점을 기반으로 온라인 시장에서도 강력한 입지를 구축하였으며, 2022년 온라인 매출 비중은 전체 매출의 55%에 달한다. 반면 예스24는 할인 이벤트와 다양한 프로모션을 통해 사용자 유입을 늘리며, 2022년 기준 약 40%의 시장 점유율을 확보하고 있다. 두 업체는 모두 고객 유치와 충성도 확보를 위해 온라인 이벤트를 적극 활용하고 있는데, 이는 단순 구매 촉진 차원을 넘어서 브랜드 이미지 강화와 고객 경험 확대라는 전략적 목표를 지니고 있다. 예를 들어, 교보문고는 ‘2023 교보문고 북페어 온라인 이벤트’를 통해 100만 건 이상의 주문을 기록하며, 고객 참여와 매출 증대 효과를 거두었다. 반면, 예스24는 정기적인 ‘YES24 할인 축제’와 ‘회원 전용 이벤트’를 통해 고객 재구매율을 높이고 있으며, 2022년 고객 재구매율은 65%를 기록하였다. …