[경영학] 도미노 피자 마케팅 전략

1. 도미노 피자 기업 개요

도미노 피자는 1960년 미국 미시간주 디트로이트 인근에서 설립된 세계적인 피자 프랜차이즈 기업이다. 본사는 미국 미시간주 애너버럴에 위치해 있으며, 전 세계 85개국 이상에서 운영되고 있다. 도미노 피자는 빠른 배달과 혁신적인 고객 서비스로 유명하며, 1960년대 후반부터 글로벌 시장에 진출하기 시작하였다. 현재 전 세계에는 약 6,500여 개의 매장이 운영되고 있으며, 이는 미국 내 4,500개를 상회하는 수치이다. 국내에서는 1991년 최초로 들어와 2000년대 들어 본격적으로 국내 시장을 공략하며 빠르게 성장하였다. 2023년 기준으로 국내 도미노 피자 매장수는 약 430여 개로, 매년 10% 이상 증가하는 추세를 보여준다. 도미노 피자는 ‘즉시 배달’이라는 핵심 전략을 바탕으로 고객의 요구에 신속히 대응하며 경쟁사를 압도하는 시장 점유율을 확보하고 있다. 글로벌 시장 점유율은 약 7.4%로, 이는 피자 전문 프랜차이즈 가운데 상위권에 속한다. 특히 미국의 경우, 도미노 피자는 약 16,000여 명의 직원과 5,900여 대의 배달 차량을 보유하여 신속한 서비스와 고객 만족도를 높이고 있다. 이 회사는 디지털 주문 시스템과 모바일…