[경영학] 데이터마이닝 기법을 이용한 자판기 사용자 분석 및 마케팅 전략 제안(영문)

1. Introduction

데이터마이닝은 방대한 데이터에서 유의미한 정보를 추출하여 의사결정에 활용하는 기술로, 현대 경영환경에서 매우 중요하게 여겨지고 있다. 특히 자판기 시장은 지속적으로 성장하고 있으며, 2022년 기준 전 세계 자판기 시장 규모는 약 51억 달러에 달하며 연평균 성장률이 4.5%에 이른다. 이러한 시장에서 경쟁력을 갖추기 위해서는 고객의 구매 패턴과 행동을 면밀히 분석하고 이를 바탕으로 한 마케팅 전략이 필수적이다. 기존에는 단순 판매 데이터와 설문조사에 의존하였으나, 최근에는 데이터마이닝 기법을 활용하여 고객 세분화, 추천 시스템 개발, 최적의 배치 전략 도출 등 다양한 분석이 가능해졌다. 예를 들어, 특정 지역의 자판기에서 초콜릿 음료가 가장 인기인 반면 스포츠음료는 상대적으로 저조한 판매를 보인다면, 이를 분석하여 타겟 고객층에 맞게 제품 구성을 재조정하거나 프로모션 방안을 수립할 수 있다. 또한, 고객의 방문 시간, 구매 빈도, 결제 방식 등 다양한 데이터를 활용하면 고객의 선호도를 정밀하게 파악하여 맞춤형 마케팅 전략을 추진하는 것이 가능하다. 이러한 데이터 기반 접근은 고객 만족도를 향상시키고, 재…