[경영전략] KT 결합상품 분석 및 전략 도출

1. KT 결합상품 개요

KT 결합상품은 다양한 통신 서비스와 부가 서비스들을 한데 묶어 제공하는 상품으로, 고객에게 편리성과 경제성을 동시에 제공하는 전략적 상품이다. 이 상품은 주로 스마트폰 요금제, 인터넷, IPTV, 그리고 IoT(사물인터넷) 서비스를 결합하여 고객의 다양한 니즈를 충족시키는 것이 특징이다. 특히, KT는 2xxx년대 초반부터 결합상품 마케팅을 본격화하였으며, 2023년 기준으로 결합상품 이용 고객 비율은 전체 고객의 65% 이상에 달한다. 이는 시장 점유율 확대와 고객 충성도 강화에 중요한 역할을 하고 있다. KT의 결합상품은 대표적으로 `올레 인터넷+올레 TV+올레 모바일` 패키지가 있으며, 이 상품은 결합시 다양한 할인 혜택이 적용되어 소비자들의 가격 부담을 낮춘다. 예를 들어, KT의 결합상품을 이용하는 고객은 일반 요금제 대비 약 20% 이상의 비용 절감 효과를 볼 수 있으며, 이는 연간 수백억 원 이상의 고객 절약 효과를 가져온다. KT는 고객 유치와 유지 강화를 위해 맞춤형 결합상품도 적극적으로 개발하고 있는데, 기업 고객을 대상으로 한 B2B 결합상품, IoT 서비스 결합상품 등도 그 예이다. 한편, KT는 결합상품의 경쟁력을 …