[경영전략] KB국민은행의 핵심역량과 나아갈 방향

1. KB국민은행 개요

KB국민은행은 대한민국의 대표적인 금융기관으로 1963년 설립되었으며, 한국 내에서 발생하는 다양한 금융 수요에 부응하기 위해 다각적인 금융 서비스를 제공하는 은행이다. 본점은 서울특별시 중구에 위치하고 있으며, 전국에 걸쳐 1,000여 개의 영업점을 운영하여 고객의 접근성을 높이고 있다. 2023년 기준으로 자산규모는 약 600조 원에 달하며, 이는 국내 금융권에서 상위권에 해당하는 규모이다. KB국민은행은 고객 중심의 금융 서비스를 제공하는 것을 핵심 가치로 삼아 디지털 전환과 지속가능경영을 추진하고 있으며, 혁신적인 IT 인프라를 갖추고 있어 모바일 뱅킹, 온라인 뱅킹 서비스 이용률이 매우 높다. 2022년 기준 모바일뱅킹 이용자 수는 약 2,500만 명 이상으로, 전체 고객의 90% 이상이 디지털 채널을 통해 금융 서비스를 이용하고 있다. 또한, KB국민은행은 금융권 최초로 블록체인, 인공지능(AI), 빅데이터 분석을 도입하여 고객 맞춤형 금융상품을 개발하고 있으며, 2021년에는 국내 최초로 디지털 전용 은행인 `KB국민 디지털뱅크`를 개설했다. 지속가능경영 정책의 일환으로 친환경 금융상품 개발에 적극 나서 2023년까지 그…