[경영전략] HBR 조사-격변기의 전략, 숫자보다 대본을 활용하라

1. 격변기의 경영환경 분석

격변기의 경영환경은 급속한 기술 발전과 글로벌화, 그리고 예상치 못한 위기 상황이 복합적으로 작용하며 극적으로 변화하고 있다. 2020년 코로나19 팬데믹은 디지털 전환의 가속화를 촉진하였으며, 전 세계적으로 온라인 거래와 원격근무가 일상화되었다. 이로 인해 전통적인 오프라인 중심 비즈니스들은 큰 타격을 받았고, 이커머스 시장은 2021년 기준 40% 성장하여 6조 달러에 달하는 규모로 확장되었다. 또한, 기술 기업들은 인공지능(AI), 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 등 첨단기술 투자에 집중하며 경쟁력을 키우고 있다. 세계경제포럼(WEF)은 2023년 보고서에서 디지털 인프라와 데이터 처리 역량이 기업 성공에 결정적임을 강조했고, 디지털 전환에 성공한 기업들은 그렇지 못한 기업 대비 20~30% 높은 성장률을 기록한다는 통계를 제시했다. 최근 글로벌 공급망 차질도 경영환경을 격변시키는 요인이다. 2021년 도쿄 올림픽과 반도체 공급 부족, 러시아-우크라이나 전쟁 등은 공급망 붕괴를 초래하였으며, 이는 제조업뿐 아니라 유통업 전반에 큰 영향을 미쳤다. 예를 들어, 글로벌 반도체 시장은 2020년 4,193억 달러였으나 2022년에…