[경영자료분석] 경기대학교 교내식당에 대한 경기대학교 학생들의 만족도 조사

1. 서론

경기대학교 교내식당은 학생들의 일상생활에서 중요한 역할을 담당하는 시설이다. 학생들의 식사 편의성과 만족도를 높이기 위한 중요한 요소로 작용하며, 교내 활력과 학습 효율성 증진에도 기여한다. 그러나 최근 몇 년간 학생들의 만족도 조사 결과를 보면 일부 문제점이 발견되고 있어 이에 대한 체계적 분석이 필요하다. 본 보고서는 경기대학교 교내식당의 전반적인 만족도 현황을 살펴보고, 학생들의 불만 사항과 개선 요구 사항을 파악하는 것을 목적으로 한다. 전국 대학생 대상 조사에 따르면, 교내식당의 만족도는 평균 72%로 나타났지만, 세부 영역별로 차이가 크다. 예를 들어, 음식의 양과 맛은 78%의 만족도를 보인 반면, 가격 대비 품질은 65%에 그쳐 불만족이 높은 편이다. 특히, 식당 운영시간이 제한적이었다는 응답자가 40%에 달했으며, 줄서기와 대기시간 문제도 학생들 사이에서 큰 불만으로 떠올랐다. 경기대학교 학생들은 교내식당을 주로 점심시간에 이용하는 경우가 많으며, 2023년 조사에 따르면 절반 이상인 55%가 ‘식당의 음식이 깨끗하고 신선하지 않다’라고 답한 바 있다. 또한, 식당 위치와 사전 예약 시스템 미비로 인해 대기 …