[경영의사결정] 비정형적 의사결정기법(탐색적 기법, 델파이기법, 브레인스토밍)

1. 비정형적 의사결정의 개념

비정형적 의사결정은 정형적 의사결정과 달리 명확한 절차나 규칙에 따라 해결하기 어려운 문제를 해결하는 의사결정 방식을 의미한다. 이러한 의사결정은 종종 복잡한 환경 속에서 발생하며, 관련 정보가 불충분하거나 불확실한 경우가 많아 객관적 수치보다는 주관적 판단이 중요하게 작용한다. 비정형적 의사결정은 보통 미래 예측이 어려운 시장 변화, 혁신적인 제품 개발, 전략적 방향성 설정 등에서 활용되며, 기존의 정형적 절차로 해결하기 어려운 문제를 다룬다. 예를 들어, 기업이 새로운 시장 진출을 검토할 때 예상 시장 규모, 경쟁사 움직임, 소비자 선호 변화 등 여러 변수들이 복잡하게 얽혀 있어서 정량적 자료만으로는 명확한 결론을 내리기 어려운 경우가 많다. 실제로 2022년 글로벌 시장 조사에 따르면, 78% 이상의 기업들이 전략적 의사결정을 내릴 때 정형적 방법만으로는 한계가 있어 비정형적 기법이 중요하다고 응답하였다. 이러한 경우에는 탐색적 기법, 델파이 기법, 브레인스토밍과 같은 비정형적 의사결정 기법이 효과적으로 활용된다. 탐색적 기법은 관련 자료를 폭넓게 수집하고 분석하는 과정을 통해 문제의 …