[경영의 계획화와 목표관리] 목표관리(MBO)과정, MBO의 효과와 한계점

1. 목표관리(MBO)의 개념

목표관리(MBO, Management By Objectives)는 조직의 목표를 성과관리의 핵심수단으로 삼아 구성원들의 참여와 협력을 통해 조직 전체의 목표 달성을 도모하는 경영기법이다. 이 개념은 1954년 피터 드러커(Peter Drucker)가 처음 제시하였으며, 이후 현대 경영관리에서 널리 채택되고 있다. 목표관리는 조직의 전략적 목표와 개인 또는 부서별 목표를 연계시키며, 이를 통해 효율적인 자원 배분과 업무 수행의 일관성을 확보하는 것을 목표로 한다. 이에 따라 목표설정, 성과 측정, 피드백과 조정을 통해 지속적인 목표 달성을 추구하는 체계적 방법론이다. 구체적 사례로 세계적인 기업인 GE는 1980년대 목표관리 시스템을 도입하여 조직원들이 개별 목표를 명확하게 설정하고 성과에 따른 보상체계를 구축하였으며, 그 결과 10년 간 연평균 매출 성장률이 12%에 달하였다. 통계자료에 따르면, 목표관리를 도입한 기업은 그렇지 않은 기업에 비해 30% 이상 생산성 향상과 20% 이상의 직원 만족도 향상을 기록하였다. 목표관리는 명확한 목표 설정과 성취 기준을 통해 조직 전체의 목표와 일치하는 방향성을 제시하며, 책임감 증진과 성과 향상에 …