[경영의이해] 리엔지니어링의 정의와 대림산업의 리엔지니어링

1. 리엔지니어링의 개념

리엔지니어링은 기존의 업무 프로세스와 조직 구조를 근본적으로 재검토하고 재설계하여 기업의 경쟁력을 극대화하는 전략적 경영 기법이다. 이는 단순한 업무 개선이나 부분적 변경이 아니라 전체적인 업무 흐름을 재구성하는 것으로, 기업이 시장 변화에 신속히 대응하고 비용 절감이나 품질 향상, 고객 만족도 증대를 목표로 한다. 리엔지니어링은 1990년대 미국에서 대두된 개념으로, 일본의 `와지카지(과정 혁신)`와 유사한 개념이다. 기업은 리엔지니어링을 통해 복잡한 조직 구조를 간소화하고, 불필요한 절차를 제거하며, 업무의 연속성과 효율성을 높인다. 예를 들어, 대형 제조업체인 제너럴 일렉트로닉스(GE)는 1990년대 후반 당시 리엔지니어링을 도입하여 업무 프로세스 재구성을 통해 연간 비용 3억 달러를 절감하는 성과를 거두었다. 리엔지니어링의 중요한 원칙은 고객 중심, 프로세스 중시, 전사적 참여, 혁신적인 사고다. 고객의 요구를 최우선으로 고려하며, 업무 프로세스 자체를 재설계함으로써 고객에게 가치를 더하는 방향으로 변화한다. 통계에 따르면, 미국 기업의 70% 이상이 2000년대 초 리엔지니어링을 실시한 후, 평…