[경영의이해] T commerce

1. T 커머스 개념 정의

T 커머스는 전통적인 온라인 커머스와는 달리, 모바일과 스마트기기를 기반으로 하여 실시간으로 상품 정보를 전달하고 소비자가 즉시 구매를 할 수 있도록 하는 전자상거래 방식이다. T는 ‘터치(Touch)’의 약자로, 스마트폰이나 태블릿 등 터치스크린을 활용하여 쉽고 빠르게 상품을 검색하고 선택하는 방식을 의미한다. T 커머스는 주로 모바일 앱이나 SNS 플랫폼과 연계되어 실시간 방송이나 채팅, 푸쉬 알림 등을 통해 소비자와의 접점을 높이는 것이 특징이다. 예를 들어, 2023년 국내 모바일 판매의 70% 이상이 T 커머스 채널을 통해 이루어지고 있으며, 이 수치는 매년 15% 이상 성장하고 있어 급속한 시장 확대가 예상된다. 또한, T 커머스는 개인 맞춤화 서비스와 실시간 피드백이 가능해서 소비자와의 밀착 접점을 유지하는데 용이하다. 실시간 방송을 통한 상품 판매 사례로는 11번가, 쿠팡, 카카오커머스 등이 있으며, 이들은 각각 연간 방송 매출이 수천억 원에 달하는 성과를 거두고 있다. T 커머스의 핵심 기술은 빅데이터 분석과 인공지능(AI)으로, 고객의 구매 패턴을 분석하여 최적의 추천 상품을 제공하며, 챗봇이나 음성인식 …