[경영의이해] M commerce

1. M 커머스의 정의

M 커머스는 모바일 기기를 활용한 전자상거래 서비스를 의미하며, 스마트폰과 태블릿 등의 이동성 기기를 이용하여 언제 어디서든 상품과 서비스를 구매하거나 판매하는 것을 말한다. 이는 전통적인 온라인 쇼핑과 달리 모바일 환경에 최적화된 UI/UX를 제공하며, 위치 기반 서비스, 푸시 알림, 실시간 결제 기능 등을 결합하여 사용자에게 편리함과 신속성을 제공한다. 글로벌 시장에서는 M 커머스의 성장세가 가파르게 이어지고 있는데, Statista의 자료에 따르면 2022년 전 세계 모바일 커머스 매출은 약 3조 4000억 달러로 전체 전자상거래 매출의 약 72%를 차지하였다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 비대면 소비가 확대됨에 따라 모바일 쇼핑의 비중이 급증했으며, 국내에서도 2023년 기준 모바일 쇼핑 거래액은 전체 온라인 거래액의 80% 이상을 차지하는 등 모바일 중심 시장이 확고히 자리 잡았다. M 커머스는 모바일 앱, 모바일 웹, SNS 기반 판매 등 다양한 채널을 통해 이루어지며, QR코드 결제, 간편 결제 서비스, 인앱 구매 방식이 일반적이다. 예를 들어, 중국의 알리바바 그룹이 운영하는 Taobao와 Tmall은 모바일 사용자 중심의 쇼핑 플…