[경영서평] -데밍식경영-을 읽고

1. 데밍식 경영의 개요

데밍식 경영은 품질경영과 지속적 개선을 핵심으로 하는 경영철학이다. 데밍은 미국의 통계학자이자 품질경영의 선구자로서, 그의 경영방침은 전통적인 생산중심 경영에서 벗어나 전사적 품질경영(TQM)과 총체적 품질관리(TQC)를 강조한다. 데밍식 경영의 기본 원리는 고객 중심, 품질 우선, 과정 중심의 개선, 그리고 전 직원의 참여를 강조한다. 이는 제품이나 서비스의 결함률을 낮추고, 효율성을 높여 경쟁력을 확보하는 전략이다. 특히 데밍은 통계적 품질관리 기법을 도입하여 공정에서 발생하는 변동성을 줄이고, 일관된 품질을 유지하는 것을 중요시하였다. 실제로 일본의 제조업이 데밍의 이론을 도입한 후 1980년대부터 세계적인 경쟁력을 갖추기 시작했으며, 도요타와 같은 기업이 반영한 데밍의 원칙은 일본 기업들이 글로벌 시장에서 우위를 점하는 데 큰 역할을 했다. 데밍은 연간 2%의 품질 향상 또는 비용 절감을 목표로 삼는 ‘데밍 사이클’을 제시하였으며, 이는 PLAN-DO-CHECK-ACT(계획-실행-점검-조치)의 반복적 개선 과정을 통해 실현 가능하다. 이러한 체계적 접근은 생산 과정의 비효율과 낭비를 제거하고, 고객 만족도를 …