[경영론] HHP의 미래 -감성 중심으로

1. HHP의 개념과 현황

HHP는 Human Happiness and Well-being의 약자로, 인간의 행복과 복지를 중시하는 경영관념을 의미한다. 과거의 경제적 성장 중심에서 벗어나 개인의 주관적 행복지수와 삶의 질 향상을 목표로 하는 경향이 강해지고 있다. 이는 기업이 단순한 이윤 창출을 넘어서, 직원과 고객의 행복을 추구하는 방향으로 전환되고 있음을 보여준다. 세계적으로도 HHP의 중요성이 부각되어 2022년 기준 글로벌 기업들 중 70% 이상이 인사 정책에 `행복경영`을 도입하였으며, 대한민국에서도 2023년 한해 동안 관련 정책과 연구가 급증하였다. 국내 대표 사례로는 CJ제일제당이 ‘행복지수’를 기업 평가 척도에 포함시켰으며, 삼성이 ‘임직원 행복 증진 프로그램’을 적극 추진하여 직원 만족도를 15% 높인 사례가 있다. 이러한 노력의 효과로 기업의 전반적인 생산성과 혁신성이 향상되고 있으며, 고객 충성도와 브랜드 평판 역시 높아지고 있다. 통계자료에 따르면, 한국의 기업 충성도 조사에서 행복지수와 기업 신뢰도 간의 상관관계가 높은 것으로 나타났으며, 2022년 기준 국내 GDP의 80% 이상이 기업의 고객 만족도와 직원 복지에 직결되어 있다는 보고도 …