[경영독후감]잭웰치와 GE 경영방식

1. 잭 웰치의 경영 철학

잭 웰치는 GE의 전설적인 최고경영자(CEO)로서 그의 경영 철학은 현대 경영학에서 매우 중요한 위치를 차지한다. 그가 추구한 핵심 가치는 고객 중심, 성과 중심, 그리고 지속적인 혁신이다. 먼저 그는 고객의 목소리를 최우선에 두었다. 고객 만족도를 높이기 위해 제품과 서비스의 질을 극대화하는 것을 경영의 가장 중요한 목표로 삼았으며, 이를 위해 내부 프로세스를 지속적으로 개선하였다. 또한 그는 ‘경쟁에서 이기는 것이 가장 중요하다’는 생각을 강하게 가졌으며, 경쟁사보다 우위에 설 수 있도록 항상 전략을 새롭게 모색하였다. 잭 웰치는 ‘랭킹과 보상제도’를 통해 성과를 엄격히 평가하였다. 그는 매년 직원들을 성과에 따라 상위 20%, 중간 70%, 하위 10%로 구분하였으며 하위 10%는 해고하는 정책을 통해 강도 높은 성과 압박을 가하였다. 이는 GE의 전반적인 성장률을 연평균 20% 이상으로 유지하는 데 기여하였으며, 1981년부터 2001년까지 잭 웰치의 재임 기간 동안 GE의 시가총액은 무려 410억 달러에서 4100억 달러로 10배 이상 급증하였다. 그는 또한 ‘자기 혁신’과 ‘탈신규화’를 강조하였다. 불필요한 사업 부문을…